Team Manager

Rejoignez-nous en tant que Team Manager !

Vous aimez les défis, le travail d'équipe et avez un talent naturel pour motiver les autres ? En tant que Team Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de notre équipe et l'atteinte de nos objectifs. Votre mission : coacher, inspirer, guider et connecter !

Vos missions au quotidien

Vous veillez à ce que notre plateau d'assistance fonctionne comme une mécanique bien huilée. Vous garantissez une prise en charge fluide des demandes et apportez votre soutien aux chargés d'assistance en cas de difficulté. En gérant des dossiers complexes, le traitement des factures et les prestations extracontractuelles, vous assurez une qualité de service optimale.

En tant que leader d'une équipe de 15 à 20 personnes, vous accompagnez chaque membre dans son développement en organisant des suivis réguliers et en identifiant les opportunités d'amélioration. Vous impulsez une dynamique positive en veillant à ce que tout le monde avance dans la même direction.

Vous intervenez aussi dans le recrutement de nouveaux talents et participez à des groupes de travail stratégiques. En bref, vous êtes un acteur incontournable du succès de l'équipe !

Vos responsabilités spécifiques

Votre expertise vous permet de gérer les relations avec nos partenaires étrangers et correspondants médicaux. Vous veillez à la bonne gestion de la boîte mail Assistance, animez des réunions pour maintenir une communication fluide et accompagnez les nouveaux arrivants. Pour garantir une présence optimale, vous alternez entre différents horaires (7h30-19h, jusqu'à 21h en saison) et assurez une astreinte téléphonique une semaine par mois.

Ce que nous recherchons

Nous avons besoin d'un Team Manager qui sait faire preuve de leadership et développer le potentiel de chacun. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des flux d'activité est indispensable, ainsi qu'une compréhension des interactions avec les autres services (pilotage du réseau, qualité).

Vous êtes analytique, réactif(ve) et avez un excellent sens de la communication. Vous savez écouter, gérer le stress et vous adapter à toutes les situations. Bien sûr, vous parlez couramment français et néerlandais.

Ce que nous vous offrons

Nous vous proposons une rémunération attractive en fonction de votre expérience, accompagnée d'un package extra-légal comprenant :

• Chèques-repas, assurance hospitalisation et assurance groupe.
• Congés d'ancienneté et extra-légaux.
• Prise en charge de votre connexion internet à domicile.
• GSM et PC portable.
• Avantages liés à la CP 200.
• Convention collective 90 (CCT 90) et plan cafétéria personnalisable.

Envie de relever le défi ? Rejoignez-nous et faites la différence au sein d'une équipe dynamique et passionnée !