Service Support Engineer

Word de held van de klanten als Service Support Engineer!

Ben jij klaar om het verschil te maken voor de B2B-klanten na hun aankoop van onze top-of-the-line toestellen? Als Service Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat de klanten altijd met een glimlach geholpen worden. Hier is een kijkje in jouw dynamische en afwisselende rol:

• Heldhaftige hulpverlening: Jij biedt eersteklas ondersteuning aan de klanten en partners, zowel telefonisch als via e-mail. Met jouw technische kennis en behulpzame houding, zorg je ervoor dat problemen snel en efficiënt worden opgelost. Soms doe je dat zelfs op afstand via remote control!
• Probleemoplosser: Je analyseert de oorzaak van storingen en krijgt de machines van de klanten snel weer operationeel. Geen uitdaging is te groot voor jou!
• Samen sterk: Als directe hulp niet voldoende is, werk je nauw samen met de klant om de beste oplossing te vinden. Of het nu gaat om het versturen van onderdelen, ondersteuning bieden aan hun technieker, of het inplannen van een interventie – jij weet altijd raad. Dit doe je samen met het team van enthousiaste servicetechniekers en betrouwbare externe partners.
• Verbetering en innovatie: Je rapporteert aan de servicemanager en draagt bij aan de voortdurende optimalisatie van onze producten. Jouw feedback maakt écht verschil.
• Proactief onderhoud: Naast het oplossen van storingen, help je klanten bij het inplannen van onderhoud aan hun machines. Dankzij jou blijven hun toestellen in topconditie!

Profielomschrijving

Daarom past deze job perfect bij jou:

• Jij bent klantgericht en stressbestendig: Je hebt een natuurlijke flair voor het helpen van klanten en blijft kalm in elke situatie. Problemen oplossen is jouw tweede natuur.
• Teamplayer: Samenwerken is jouw kracht. Jij weet dat een positieve samenwerking leidt tot de beste resultaten en draagt hier altijd actief aan bij.
• Technische probleemoplosser: Je hebt een passie voor het oplossen van technische vraagstukken en streeft ernaar onze machines continu te verbeteren. Je geniet ervan om complexe uitdagingen te tackelen en innovatieve oplossingen te vinden.
• We zijn op zoek naar iemand met een masterdiploma in bijvoorbeeld elektromechanica. Heb je een bachelorsdiploma en relevante ervaring in vergelijkbare functies? Dan moedigen we je ook zeker aan om te solliciteren!
• Ervaring met PLC, Beckhoff en Python is een mooie pluspunt. Deze vaardigheden helpen jou om technische problemen snel en effectief aan te pakken.
• Een achtergrond in een aftersales functie is een extra troef. Jouw ervaring hierin maakt je een waardevolle aanvulling op ons team.

Aanbodomschrijving

Ben jij de klantvriendelijke, stressbestendige probleemoplosser die wij zoeken?

Dan mag je je verwachten aan:

• Zeer mooi loon aangepast aan jouw kennis en ervaring
• Een voltijds contract van 40u, ideaal voor 12 extra vakantiedagen per jaar!
• Een uitdagende en gevarieerde job
• Interne opleiding
• Aangename werksfeer in een groeiende onderneming
• Teambuildings: sportief, educatief of ontspannend maar vooral heel leuk!
• Personeelsfeesten: er wordt steeds gezorgd voor onvergetelijke avonden!