Je werkt binnen de afdeling Sales Solutions en rapporteert aan de Senior Manager Sales Solutions. De belangrijkste missie van deze afdeling is om de commerciële inkomsten van de MIVB te garanderen door betrouwbare IT-oplossingen voor ticketverkoop aan te bieden. We ontwikkelen, beheren en onderhouden alle IT-verkoopoplossingen waarmee klanten hun vervoersbewijzen zo efficiënt mogelijk kunnen kopen, gebruiken en beheren. Dit doen we in nauwe samenwerking met onze businesspartners en andere openbaarvervoeroperatoren in België. Daarnaast stellen we een strategische visie op voor de digitale evolutie van ticketing.

Als Drive Manager ben jij verantwoordelijk voor het bepalen van de strategie van Sales Solutions en voor het dagelijks beheer van een team van ongeveer 20 medewerkers. Je identificeert de belangrijkste competenties, zorgt voor back-ups en opleidingen. Je vertegenwoordigt jouw dienst in diverse interne en externe comités en stemt regelmatig af met verschillende partners.

Hoe zal je dag eruit zien?

• Je bepaalt de strategische richtlijnen voor de verkoopoplossingen van de MIVB, in lijn met de verschillende stakeholders en de andere openbaarvervoeroperatoren in België.
• Je stelt de roadmap en het algemene implementatieplan op voor de oplossingen, samen met de andere SSO-managers, de managers van andere IT- en businessafdelingen, rekening houdend met de strategische richting van de afdeling en de beschikbare middelen.
• Je definieert de operationele behoeften van de systemen en zorgt ervoor dat de nodige service management-processen en middelen worden geïmplementeerd door de verschillende teams, zodat de service- en continuïteitsverplichtingen tegenover interne en externe klanten worden nageleefd.
• Je beheert een team van experten (projectmanagers, architecten, product owners, technische ticketingexperts) die projecten en transversale activiteiten aansturen. Daarnaast bied je diepgaande ticketingkennis ter ondersteuning van de andere teams binnen Sales Solutions.