loader
slide number 1

Introductie

Bij Vanbreda Health Care hechten we veel belang aan een professionele en klantgerichte dienstverlening. Met 800.000 verzekerden in heel België (inclusief expats) is ons Customer Service team het eerste aanspreekpunt en helpen we onze verzekerden verder in Nederlands, Frans (en soms ook Engels). Onze digitale oplossingen zijn er voor eenvoudige vragen en acties en in onze dienstverlening maken we het verschil met onze expertise gecombineerd met warme aanpak. 

Hoe maak jij het verschil? 

Als communicatieve duizendpoot met talenknobbel ben jij als customer service representative (CSR) het eerste aanspreekpunt van onze verzekerden.

Je start dossiers op bij hospitalisatie of voor de teruggave van ambulante kosten. Medische kennis is geen must want wij zorgen voor de nodige opleidingen.

Heeft een verzekerde vragen over zijn aansluiting, is een terugbetaling niet helemaal duidelijk of is er duiding nodig bij volgende stappen? Jij beantwoordt duizend-en-één vragen, controleert alle gegevens en zorgt voor de opvolging. Je ontzorgt de klant door pro-actieve oplossingen aan te bieden.

Je luistert écht en gaat telkens weer dat stapje verder voor die perfecte communicatie (duidelijk, eenvoudig, to the point) zowel telefonisch als schriftelijk.

Om onze dienstverlening en producten te verbeteren, denk je mee. Je bent voortdurend op zoek naar mogelijkheden om te verbeteren, zowel voor jezelf, je team, als het bedrijf en gaat actief op zoek naar feedback.

Wat zijn jouw vaardigheden? 

  • Nederlands of Frans? Voor jou maakt dat geen verschil. Je kan een verzekerde helpen in de taal van zijn keuze.
  • Je gaat voor een top klantbeleving, elke dag opnieuw en levert kwaliteitsvol werk af.
  • Je krijgt energie van mensen helpen. Je empathische vermogen en je expertise wend je aan om de verzekerde met raad en daad bij te staan.
  • Nauwkeurig en zorgvuldig werken zijn jouw tweede natuur.
  • Ervaring als klantendienstmedewerker kan je helpen in deze rol.
  • In team werken op kantoor of zelfstandig thuis? Je combineert het moeiteloos!

Bij ons zit je goed!

  • Een boeiende functie bij de meest innovatieve verzekeringsmakelaar in België.
  • Een enthousiast team dat je met open armen zal ontvangen en waar je op basis van je talenten zal worden ingezet.
  • Een dynamische werksfeer met ruimte voor autonomie, initiatief en groeikansen.
  • We voorzien een degelijke opleiding en een ruime waaier aan bijscholingsmogelijkheden.
  • We hechten belang aan een goede work-life balans en daarom bieden we flexibele werktijden en de gelegenheid tot 50% thuiswerk.
  • Daarenboven kan je rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket inclusief extralegale voordelen en een sociaal plan.

Het bedrijf maakt deel uit van

Logo VANBREDA
VANBREDA

Locatie

VANBREDA RISK & BENEFITSPlantin en Moretuslei 297, 2140 Antwerpen, België
Reistijd
- - : - -

In het kort

  • Sector
  • Gesticht
  • Adres Plantin en Moretuslei, Borgerhout
  • Grootte

Over ons

Vanbreda Risk & Benefits is de grootste onafhankelijke Belgische verzekeringsmakelaar en risicoconsultant, en de toonaangevende verzekeringspartner in de Benelux. Sinds 1937 formuleert Vanbreda antwoorden op de risicovragen van bedrijven, publieke en sociale instellingen en ondernemers. Meer dan 600 medewerkers adviseren ruim 60.000 cliënten op vlak van verzekeringen, risicobeheer en employee benefits. Een grondige kennis van de activiteiten en risico’s van onze cliënten en een doorgedreven technische knowhow en dienstverlening zijn de hoekstenen van ons succes, wat weerspiegeld wordt in een cliëntenretentie van meer dan 95%.