ICT Support Engineer

Contexte de l'entreprise :

Êtes-vous passionné par la technologie et le support de qualité ? Nous recherchons un IT Service Desk Officer enthousiaste, capable de faire la différence pour les utilisateurs finaux et de les aider à résoudre des problèmes liés à l'informatique. En tant qu'IT Service Desk Officer, vous êtes un acteur clé en fournissant un support aux employés rencontrant des problèmes avec leurs PC, logiciels ou connexions réseau.

Description du poste :

• Support utilisateur : Vous fournissez un support technique aux utilisateurs finaux, à la fois à distance et sur site, pour divers problèmes informatiques tels que les problèmes de matériel, logiciels et réseau.
• Gestion des incidents : Vous enregistrez tous les problèmes informatiques entrants et vous assurez qu'ils sont résolus rapidement et efficacement. Si nécessaire, vous escaladez les incidents complexes à un niveau supérieur.
• Support sur site et à distance : Vous résolvez les problèmes sur les appareils de bureau, portables et mobiles et vous assurez que tous les systèmes fonctionnent correctement.
• Maintenance des systèmes : Vous effectuez des maintenances régulières afin d'assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et vous participez à la mise en œuvre de nouvelles technologies.

Profil recherché :

• Expérience : Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le support informatique ou un diplôme pertinent en informatique (par exemple, administration des réseaux et des systèmes).
• Compétences techniques : Vous avez de l'expérience dans le support des postes de travail et une connaissance de base des réseaux et de la gestion des LAN.
• Langue française : La connaissance de la langue française est requise, tant à l'oral qu'à l'écrit, car vous travaillez fréquemment avec des utilisateurs francophones.

Ce que nous vous offrons :

• Un salaire attractif : Jusqu'à 3 600 € par mois en fonction de vos compétences et de votre expérience.
• Une équipe dynamique : Vous rejoignez une équipe enthousiaste de professionnels de l'IT passionnés par la technologie et le service client.
• Opportunités de développement : Nous offrons des opportunités de croissance personnelle et de formation continue dans le secteur de l'informatique.
• Flexibilité : La possibilité de travailler partiellement à domicile et d’effectuer des tâches variées sur différents sites.
• Avantages sociaux attractifs : Un salaire compétitif et des avantages supplémentaires.
• Expérience internationale : Vous travaillez dans un environnement international avec des collègues situés sur différents sites.