IT Support Engineer

Ben jij een probleemoplosser met een sterke focus op klantgerichtheid? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor zowel technische ondersteuning aan interne medewerkers als het beheer van praktische taken binnen het kantoor. Jouw rol bestaat uit twee belangrijke pijlers:

Jobinhoud:

Technische ondersteuning:

• Je biedt dagelijks technische hulp aan interne medewerkers en zorgt voor de opvolging van binnenkomende meldingen in ons ticketsysteem.
• Je beantwoordt vragen en lost veelvoorkomende problemen op, waarbij je complexere issues doorstuurt naar onze tweedelijns support.
• Je denkt proactief mee over procesverbeteringen en optimalisatie van klantondersteuning.

Praktische ondersteuning binnen het kantoor:

• Je fungeert als aanspreekpunt voor allerlei praktische vraagstukken, zoals het instellen van kantoorapparatuur en het beheren van kantoorbenodigdheden en voorraden.
• Je zorgt voor de opvolging van facility issues en biedt ondersteuning bij audits en de implementatie van veiligheids- en preventiemaatregelen.

Profiel:

Voor deze rol zoeken we iemand die zowel technisch als communicatief sterk is en van nature een probleemoplosser is. Daarnaast ben je iemand die graag samenwerkt in een dynamische omgeving. Wij verwachten het volgende:

• Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in een technische omgeving.
• Sterk probleemoplossend vermogen en een klantgerichte houding.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling. Basiskennis van het Frans is een plus.
• Kennis van IT-systemen en softwaretoepassingen.

Aanbod:

• Een zeer aantrekkelijk salaris tot 55.000 euro/jaar, aangevuld met extralegale voordelen.
• Bedrijfswagen + tankkaart
• Maaltijdcheques twv 8 euro/dag
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk, afhankelijk van de situatie.
• Een stimulerende werkomgeving met een hecht team van professionals.
• De kans om deel uit te maken van een innovatief en internationaal bedrijf.