Klantenservicemedewerker

Ga je graag door het vuur voor jouw klanten?

Bied je graag service voor een top producten?

Voel je jou als een vis in het water in de wereld van projecten?

Als Customer Service Medewerker sta je in voor het beheren van de relaties met klanten & prospecten.

Voor deze job zijn we op zoek naar iemand die het vermogen heeft om te luisteren naar wat de klant wenst.

Een persoon die uitblinkt in opvolging, organisatie en goed overweg kan met deadlines.

Als kers op de taart bestaat de mogelijkheid om als Key-user aangesteld te worden voor de implementatie van een nieuw ERP-systeem, dit is geen noodzaak.

Hoe zal jouw dag eruit zien?

• Je beheert jouw klantenportefeuille van A tot Z en fungeert als hun vaste aanspreekpunt.
• Je staat in voor de opmaak en opvolging van offertes, en zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen.
• Je bevestigt levertermijnen en volgt elk dossier zorgvuldig tot aan de volledige afhandeling.
• Je verzorgt de facturatie, coördineert het transport en handelt klachten professioneel af.
• Je bent verantwoordelijk voor een nauwkeurige interne opvolging en biedt commerciële ondersteuning aan de accountmanagers.
• Dankzij jouw communicatieve vaardigheden ben je een toegankelijke en betrouwbare schakel voor klanten, collega’s en andere interne diensten.

Naar wie gaan we op zoek?

• Je beschikt over een hoger diploma of hebt relevante ervaring binnen een Customer Service omgeving.

• Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Engels en Frans. Kennis van extra talen is mooi meegenomen. (bijkomende taalopleidingen worden voorzien als nodig)

• Je werkt nauwkeurig en stelt de klant steeds centraal.

• Je bent gestructureerd, proactief en neemt graag initiatief.

• Je communiceert helder en bent makkelijk benaderbaar.

• Je hebt een positieve ingesteldheid en werkt graag in teamverband.

• Je hebt een goede kennis van MS Office en kan vlot overweg met ERP-systemen.

Wat mag jij verwachten?

• Een vast contract, voltijds.
• Je komt terecht in een 100% Belgisch bedrijf met een internationaal karakter, gespecialiseerd in de productie van hoogwaardige kwaliteitsproducten.
• Een warm en stabiel team dat uitkijkt naar jouw komst en waar je alle kansen krijgt om mee te groeien.
• Een grondige product opleiding zorgt ervoor dat je met vertrouwen van start kan gaan.
• Je ontvangt een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met diverse legale voordelen.
• Glijdende werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerk na de inwerkperiode zorgen voor een gezonde work-life balans.