Manager klantenservice

Wij gaan op zoek, voor onze klant, naar een gedreven people manager om het team internal sales aan te sturen en coachen.

Het team?

10 gemotiveerde customer service medewerkers, elk verantwoordelijk voor hun eigen regio (Europa en exportlanden).

De job?

• Coachen en begeleiden van een team internal sales (10 personen)
• Actief meewerken met het team - begeleiden van key accounts - ondersteuning in complexere dossiers, ..
• Klachtenbehandeling: analyse van klachten, actief aanpakken van recurrente problemen om deze in de toekomst te vermijden.
• Je trekt verschillende projecten: procesoptimalisatie in v.b. orderinput; introductie van nieuwe klanten, ...

Het team heeft nood aan een ervaren teamcoach die de processen in klantenservice door en door kent.

Wie ben jij?

• Ervaring in een leidinggevende functie is key
• Ervaring en kennis van de FMCG (voeding)-markt is belangrijk om de complexiteit te kunnen inschatten.
• Meertalig: Nederlands, Frans en Engels.
• Commercieel, analytisch, sterk in onderhandelen, coachend, ...
• Kennis van industrie, B2B verkoop, productie van voeding

Wat mag je verwachten?

• Verloning:

--> Range: 3500 - 6000 bruto.

--> Maaltijdcheques

--> Bedrijfswagen en tankkaart

--> Ecocheques

--> Groeps- en hospitalisatieverzekering

--> Cafetariaplan

• Work-life balans:

--> Glijdende werkuren met stamtijd tussen 09u00 en 16u00

--> 40 urenweek: 20 vakantiedagen aangevuld met 12 ADV dagen.

--> Thuiswerkmogelijkheden

• Groeitraject:

--> Opleidingen en coaching on the job

--> Expertise, ...

Interesse? Denk jij de juiste persoon te zijn voor deze job?

Neem snel contact op met Lies van Red Poppy:

• 0470 70 30 24 / 056 71 22 83
• lies@redpoppy.be