Customer Service Representative

About the Job

Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon en e-mail, waarbij je streeft naar maximale klanttevredenheid. Dit doe je door samen met jouw team de klant op de juiste wijze te woord te staan en te begeleiden.

Jouw Taken Als Customer Care Medewerker

• Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt voor onze klanten.
• Je staat in voor de encodage van de telefonische bestellingen of bestellingen via mail.
• Je staat in voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers.
• Je verwerkt de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen teneinde zo snel en correct mogelijk een gepaste oplossing voor te stellen ( doorverwijzen naar interne specialist).
• Je staat in voor de opvolging van bestelde goederen en belt de klanten om ze te verwittigen van eventuele ontbrekende producten en al dan niet alternatieven
• Je verwerkt en beheert de klantgegevens.

Werktijden

Het betreft een fulltime functie (40 uur per week), waarbij de werkdagen van maandag t/m vrijdag zijn. Door middel van een beurtrol wordt er ook permanentie voorzien op zaterdagen en feestdagen.

Wij Vragen

✅ Ervaring in een admnistratieve functie en geen schrik om de telefoon op te nemen en te bellen.

✅ Een diplomatische houding en een grote dosis vriendelijkheid in de telefoon- en mailcontacten.

✅ Deadlines respecteren en prioriteiten bepalen behoren tot jouw sterke punten.

✅ Je beschikt over een sterke affiniteit met voeding en hebt interesse in ons ruim artikelassortiment.

✅ Bij voorkeur beheers je zowel het Nederlands als het Frans.

Wij Bieden

• Een afwisselende en gestructureerde werkomgeving;
• Een vast contract bij indiensttreding.
• Een mooi pakket aan extralegale voordelen waaronder maaltijdchèques en een hospitalisatieverzekering.
• Sligro Academy;
• Korting in onze Sligro winkels.

Interesse?

Solliciteren kan gemakkelijk via de sollicitatieknop. Heb je vragen? Neem dan contact op met Recruiter Kelhia Mayoka kmayoka@sligro.be

Over Sligro

Word jij het nieuwe gezicht van Sligro Food Group?

Sligro Food Group schiet uit de startblokken. En dat opent heel wat nieuwe mogelijkheden. Voor de Belgische foodservice, maar ook voor jouw carrière. Want we kijken vol vertrouwen vooruit, gedreven door ruime expertise, een sterk netwerk en vooral veel passie.

Vandaag bestaat onze groep uit bedrijven die toonaangevend zijn in de foodservice-markt. Zo richt JAVA Foodservice zich op de institutionele markt, bedrijfscatering en hotelketens. Sligro is dan weer dé totaalspecialist in kwalitatieve food- & non-foodproducten voor de horecaprofessional. Deze activiteiten zullen we verder ontplooien, onder meer door het openen van nieuwe vestigingen en groothandels.

Voor iedereen een plek! Sligro Food Group vindt het vanuit haar sociale hart en maatschappelijke betrokkenheid belangrijk dat iedereen een kans krijgt om deel te nemen aan de arbeidsmarkt en dus ook bij Sligro kan werken.