Front Office Manager

Functieomschrijving: 

In de functie van Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor het coachen en superviseren van je team. Samen met de gastheren/gastvrouwen zorg je ervoor dat de serviceverlening en gasttevredenheid op een hoog niveau staan. Doormiddel van de opvolging van gastencommentaren op onze social mediakanalen maak je een actieplan om de service en kwaliteit te optimaliseren. Je staat in voor de planning van het personeel alsook het aanmaken van contracten en het aanwerven van nieuw personeel. Samen met het team behandel je de reservaties en groepsaanvragen. Je volgt de procedures op wat betreft administratieve taken zoals kasafdracht, facturatie, credit card inkomsten. De bediening van de bar en het terras valt onder de verantwoordelijkheid van jouw team. Bestellingen en contacten met de verschillende leveranciers volg je nauwgezet op alsook de statistieken van de verkoop. Je werkt goed samen met het housekeepingteam en zorgt dat de communicatie tussen de receptie en de kamermeisjes perfect verloopt. Je rapporteert aan de General Manager en zal samen met haar de strategie van het hotel bepalen en opvolgen. Je houdt van luxe en bent op de hoogte van alle nieuwste technologieën. Met andere woorden, samen met je team bezorg je onze gasten een onvergetelijke, unieke ervaring. 

Wij bieden: 

Een salaris conform het arbeidsvoorwaarden reglement Horeca 

Een tegemoetkoming in de reiskosten 

Ticket restaurant 

De nodige opleiding en coaching 

De ervaring te werken in een uniek concept in Brugge 

Profiel: 

Ervaring in een soortgelijke functie 

Communicatief sterk en je beheerst zeer goed Nederlands, Frans en Engels.  

Gast- en servicegerichtheid 

Geen problemen hebben met werken op feestdagen, weekenden en avonden 

Groot verantwoordelijkheidsgevoel 

People manager 

Ervaring in het luxe segment is een pluspunt