Medewerker Customer Service

AMAB vzw, met vestigingen te Asse, Halle en Zaventem (www.amab.be) is een moderne onderneming actief binnen de sociale economie. Wij stellen ruim 750 medewerkers te werk en bieden volwaardige, kwalitatieve tewerkstelling aan personen met een arbeidsbeperking.

Als bedrijf zijn we uitgegroeid tot een gerenommeerde toeleverancier voor industriële ondernemingen in België, met een specialisatie in elektromontage en co-packing. Daarnaast zijn we actief in diensten voor de circulaire economie, het uitvoeren van opdrachten bij klanten en groenbeheer.

Voor onze vestiging te Asse wensen we over te gaan tot de aanwerving van twee (m/v/x):

Medewerkers Customer Service

Functieomschrijving :

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders en over onze dienstverlening
• Je staat telefonisch, per mail of face-to-face onze klanten te woord en onderhoudt de commerciële relaties
• Je peilt voortdurend naar de klantentevredenheid
• Je staat in voor de volledige orderverwerking : van offerte, orderinput en -opvolging, tot facturatie en dienst na verkoop
• Je bent de draaischijf tussen productie en de klanten
• Je registreert, behandelt klachten en werkt constructief mee aan het oplossen van problemen
• Je bent een flexibele duizendpoot, wiens werkplek voornamelijk ofwel in Asse ofwel Halle is gebaseerd, maar ook in back-up en opleiding in de andere sites.
• Je komt terecht in een tof team en rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service

Algemene vereisten:

• Minstens 5 jaar ervaring in klantgerelateerde omgevingen met basiskennis van telefonisch debiteurenbeheer
• Bij voorkeur hogere studies korte type logistiek, boekhouding of gelijkwaardig met 5 jaar relevante professionele ervaring
• Positief ingesteld, houdt ervan klanten te helpen, steeds beleefd en met de glimlach
• Oplossingsgericht en proactief meedenken met de klanten
• Professionele communicatiestijl
• Hoge flexibiliteit
• Ervaring met ERP pakketten, basiskennis van Microsoft AX is een plus
• Goede kennis van MS Office Tools (Outlook, Excel, Word, Power Point)
• Basiskennis van facturatie en credit check
• Ervaring met logistieke processen
• Goede kennis van het Nederlands en drukt je vlot uit in het Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• In het bezit van een rijbewijs B