Customer Service Representative

Kom bij Aggreko! Breng jouw energie; groei met ons mee!

Wie zijn wij?

Aggreko is wereldwijd toonaangevend in het leveren van koeling, klimaatbeheersing en stroomvoorziening op projectbasis. Wij spelen een sleutelrol in de transitie naar duurzame energie en wij bieden onze klanten flexibele en betrouwbare oplossingen, altijd en overal.

Jouw missie

Jij hebt klantentevredenheid hoog in het vaandel staan en jij betrekt collega’s in diverse teams daarbij.

Jouw verantwoordelijkheden

• Jij ben het single point of contact voor de klant vanaf het moment dat een projectorder binnenkomt tot aan de afronding van het project. Daardoor heb jij een sleutelpositie tussen de klant, Aggreko Sales en Aggreko Operations.

• Door jouw proactieve houding breng je rust en focus in de project planning. Jij anticipeert op de cruciale momenten: de order bevestiging; de voorbereiding van de levering; de levering zelf; en de project afsluiting wanneer technische oplossingen geretourneerd worden aan het depot.

• Jij polst constant naar de klantwens en de klanttevredenheid. Door omstandigheden kunnen die wensen gedurende het project wijzigen. Doordat jij gepland en projectmatig werkt, blijf jij permanent in controle en registreer jij dit allemaal nauwgezet.

• Jij reageert op extra inkomende vragen van de klant omtrent extra benodigdheden, certificaten of storingen. Deze laatste geeft jij aan de juiste interne afdeling door.

• Jij beoordeeld de informatie die je krijgt, naar eigen vermogen en in samenspraak met de klant. En klopt er iets niet, dan spreek jij jouw commerciële of operationele collega’s daar constructief op aan.

• Interne informatie stromen verlopen via diverse ERP / CRM systemen,

• Jij bent verantwoordelijk voor jouw portefeuille, maar in een klein team (4 CSR’s in Nederland en 2 in België) ben je altijd een back-up voor elkaar.

Jouw profiel

De rol is open voor zowel ervaren CRS professionals als voor mensen die in deze rol wensen te groeien. Jouw drijfveren inspireren ons dan ook meer dan jouw technische kennis.

• Jij hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en spreekt vloeiend Nederlands. Jij hebt minimaal basis kennis van de Franse taal en wil dat verbeteren.

• Jij kunt werken met MS Office en ERP systemen.

• Jij bent een zelfmotiverende teamspeler.

• Jij bent verantwoordelijk en spreekt collega’s aan op hun verantwoordelijkheid voor klanttevredenheid.

• In verband met onze locatie (Smallandlaan 6, Hoboken) ben jij in het bezit van eigen vervoer.

Wat mag je van ons verwachten?

• Aggreko is een stabiel en leidend bedrijf op het gebied van energie voorziening.

• Een marktconform salaris tussen de € 3.000- € E3.500.

• 7,5% bonus op persoonlijk resultaat.

• 8% vakantie bijdrage.

• 8% eindejaarsuitkering.

• Je hebt 32 vakantie dagen waarvan 12 ADV.

• Pensioen premie, met 2% eigen contributie.

• Medische verzekering en levensverzekering.

• Maaltijdcheques van € 7 per dag met een eigen inleg van € 1,09 per dag.

• Medewerkers support programma.

• Hybride werken (drie dagen op kantoor).

Wens je meer informatie?

WhatsApp, sms of bel Marie van HR, +31 6 83 90 61 27. Zij kijkt uit naar uw reactie!