Customer Relations Specialist
Solliciteren
Plaats
Saint-Gilles1060
Brussel
België
Contract
Vooltijds, Onbepaalde duurDatum gepubliceerd
2025-04-01Online to:
2025-05-31EUR 15.00 HOUR
Customer Relations Specialist
- DP World Antwerp
- Brussel
- Andere
- 2 dagen geleden
Over DP World DP World is een toonaangevende logistieke dienstverlener, met hoofdkantoor in Dubai. Ons wereldwijde netwerk omvat havens en terminals, logistieke parken en economische zones. In de Haven van Antwerpen baat DP World aan het Deurganckdok één van de grootste containerterminals uit. Hier worden gigantische containerschepen geladen en gelost, en is het een komen en gaan van vrachtwagens, treinen en binnenschepen die containers aan- en afvoeren van en naar het hinterland. Wij zetten een indrukwekkend machinepark van hoogtechnologische kranen, straddle carriers en ander rollend materieel in. Maar het zijn in de eerste plaats onze medewerkers die het verschil maken dankzij hun zorg voor veiligheid, efficiëntie en samenwerking. Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een ervaren Customer Relations Specialist die de Customer Relations Manager assisteert bij de dagdagelijkse dienstverlening aan bestaande klanten en die deze service zo optimaal mogelijk levert. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen en verbeteringen door te voeren. Jouw taken:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de dagelijkse opvolging en afhandeling van schade aan containers. Je staat hierbij dagelijks in contact met de collega’s van Risk & Legal
- Je hebt een coördinerende functie tussen de operationele afdelingen, de terminal en de klanten: opvolging van herstellingen uitgevoerd door onderaannemers, opvolging van containers die verloren zijn gegaan, bijhouden van het aantal schadegevallen per klant, kosten/batenanalyse van de afdeling, …
- Je informeert de collega’s van de dienst facturatie tijdig en correct over eventuele extra uitgevoerde taken
- Je onderhoudt je parate kennis over de bedrijfseigen procedures, processen en diensten
- Je werkt actief mee aan het algemeen veiligheid - en energiebeleid. Je werk eveneens mee aan een milieubewust management en streeft ernaar de milieu-impact van onze activiteiten te verminderen
- Je rapporteert aan de Customer Relations Manager
- Je behaalde een bachelor diploma in een bedrijfseconomische richting en kan minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring voorleggen in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de logistieke/maritieme sector
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en Engels
- Je werkt vlot met Office-toepassingen (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) en hebt ervaring met rapportage tools (Qlickview of Microsoft Power BI)
- Je hebt kennis en ervaring met de regelgeving voor het vervoer van gevaarlijke stoffen
- Je analytisch inzicht zorgt ervoor dat je in staat bent om processen en procedures te analyseren en te verbeteren
- Je bent een teamspeler met een klantgerichte houding en het vermogen om klantverwachtingen te managen
- Je draagt veiligheid hoog in het vaandel
- Een dynamische en snel veranderende sector die toonaangevend is op vlak van innovatie en duurzaamheid
- Opleidingsmogelijkheden
- Marktconform salaris met extralegale voordelen
- Work-life fit met mogelijkheid tot deels thuiswerk
Meer banen van je zoekopdracht
Inventory Controller
- Doel
- 02 april 2025
Warehouse Administrator
- Antwerpen
- 01 april 2025
Virtual Tech Specialist
- Saint-Gilles
- 01 april 2025
Pensions Specialist (Maternity Cover)
- Saint-Gilles
- 01 april 2025
Pensions Technology Specialist
- Saint-Gilles
- 01 april 2025
Customer Relations Specialist
- Saint-Gilles
- 01 april 2025
Technisch Preventieadviseur
- Saint-Gilles
- 01 april 2025
Technisch - en Preventieadviseur
- Saint-Gilles
- 01 april 2025
Preventieadviseur - met thuiswerk
- Saint-Gilles
- 01 april 2025
Preventieadviseur Niveau II
- Saint-Gilles
- 01 april 2025
Yard Strategist
- Antwerpen
- 18 maart 2025
Preventieadviseur Niveau II
- Doel
- 17 maart 2025
Customer Relations Specialist
- Doel
- 11 februari 2025