Aftersales Medewerker

Onze klant is een toonaangevende organisatie met een uitstekende reputatie op het gebied van klantenservice en innovatie. Ze bieden hoogwaardige producten en stellen klanttevredenheid centraal. Werken bij dit bedrijf betekent deel uitmaken van een dynamisch team in een omgeving waar groei en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd.

Als aftersales medewerker ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken om klanten een optimale ervaring te bieden:

• Je beheert klantenvragen en -klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je coördineert herstellingen, retourzendingen en nazorg, en houdt klanten op de hoogte van de voortgang.
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen om een snelle en efficiënte oplossing te garanderen.
• Je zorgt ervoor dat alle administratie rondom serviceverzoeken nauwkeurig en up-to-date is.
• Je speelt een actieve rol in het verbeteren van interne processen om de klanttevredenheid te verhogen.

Als aftersales medewerker is je profiel omschreven als volgt:

• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en bent klantgericht.
• Je bent georganiseerd en werkt nauwkeurig, zelfs in stressvolle situaties.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands; kennis van andere talen is een pluspunt.
• Je bent flexibel en kan vlot schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.
• Ervaring in een soortgelijke rol is een meerwaarde, maar geen vereiste.

Als aftersales medewerker mag je je verwachten aan deze zaken:

• Een stimulerende werkomgeving waar samenwerking en respect centraal staan.
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je carrière naar een hoger niveau te tillen.
• Flexibele werkuren en aandacht voor een gezonde werk-privébalans.
• Een competitief verloningspakket, inclusief maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering.
• Toegang tot leuke extra's zoals teamevents, een modern ingerichte werkplek en een warme bedrijfscultuur.
• De kans om bij te dragen aan het succes van een organisatie die continu groeit en investeert in haar mensen.