Teamleader klantendienst

Voor onze klant in de regio Komen, zijn we op zoek naar een teamleader voor de klantendienst.

Functieomschrijving:

• Coachen en aansturen van 5 customer service medewerkers
• Zorgen voor een positieve, fijne sfeer binnen het team
• Werkverdeling en organiseren: ervoor zorgen dat iedere medewerker weet wat hij / zij moet doen en de processen begrijpt
• Verbeteringen aanbrengen in werkprocessen en systemen identificeren
• Fungeren als aanspreekpunt voor complexere vraagstukken
• Het opstellen van dagplanningen en verlofplanningen voor het personeel

Wie zoeken we?

• Je bent tweetalig Nederlands/Frans
• Je hebt ervaring in een klantendienstomgeving
• Iemand met sterke leiderschapsvaardigheden
• Kunnen begeleiden van een energiek team
• Uitstekende organisatorische vaardigheden

Wat bieden we?

• Een voltijdse tewerkstelling van 38 uur per week, van maandag tot vrijdag
• Eén keer per maand werk je op zaterdag, maar hiervoor krijg je een andere dag vrij in de week
• Je start op tussen 8.00 uur en 8.30 uur
• Je mag één dag per week thuis werken
• Je hebt 20 verlofdagen die flexibel in te plannen zijn
• Een competitief salaris, naargelang jouw ervaring