Technical Support Coördinator

De toekomst? Elektrisch !

Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij dé partner voor bedrijven die betrouwbare, efficiënte en grensverleggende laadoplossingen voor elektrische voertuigen zoeken.

Als Technical Support Coördinator werk je nauw samen met jouw collega’s binnen de dienst Technical Support en zal je hen alsook de techniekers ondersteunen en coachen bij complexe technische vraagstukken.

Je rapporteert in deze rol aan onze Teamlead ad interim Technical Support.

Jouw takenpakket:

• Je organiseert trainingen en opleidingen, voornamelijk hardware-gerelateerd, voor onze techniekers om hun kennis en technische vaardigheden naar een hoger niveau te tillen.
• Aan de hand van diepgaande analyses van technische incidenten en vragen optimaliseer je bestaande processen en procedures.
• Je documenteert jouw werk gedetailleerd in ons ticketingsysteem en ERP-pakket zodat onze gegevens up-to-date zijn en blijven.
• Moeilijke technische interventies documenteer je en vertaal je naar praktische handleidingen, trainingsprogramma’s en workshops opdat deze efficiënt kunnen worden opgelost in de toekomst.
• Je gaat proactief communiceren met andere afdelingen en externe partijen zoals onderaannemers om gezamenlijke doelen te bereiken en kritieke problemen tijdig te rapporteren.
• Je slaagt erin om uitdagende interventies succesvol af te ronden en controleert de effectiviteit van de herstellingen.
• Je blijft op de hoogte van de nieuwste trends en ontwikkelingen binnen e-mobility en tracht deze nieuwe kennis steevast toe te passen in de praktijk.
• Op regelmatige basis volg je productopleidingen bij laadpaalfabrikanten (AC/DC) en breng je deze kennis over naar ons gemotiveerd van interventietechniekers, software-ontwikkelaars, en andere afdelingen.

Onze ideale kandidaat:

• Je hebt een sterke technische kennis, bij voorkeur in elektrische, elektronische en/of mechatronische systemen.
• Je kan terugblikken op enkele jaren relevante werkervaring in een technische omgeving. Ervaring in een technisch-coördinerende rol is een grote troef!
• Je hebt een passie voor het doorgronden van complexe problemen en het vinden van oplossingen.
• Je beschikt over de nodige communicatieve en educatieve vaardigheden om technische kennis op een eenvoudige en praktische manier over te brengen.
• Je bent teamgericht en krijgt energie van interactie met klanten en collega's.
• Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, zelfs onder druk.
• Werken in een snel veranderende, ambitieuze omgeving geeft jou energie!
• Je denkt en handelt proactief en neemt van nature uit zelf initiatieven om tot oplossingen te komen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands & het Engels; Kennis van Frans is een plus.
• Je beschikt over een rijbewijs B.

Wat wij bieden?

• We bieden jou een zeer uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en autonomie in een snelgroeiend marktsegment.
• Een dynamische omgeving waar proactiviteit en initiatief aangemoedigd wordt & inspraak en commitment sterk wordt gewaardeerd;
• Een aantrekkelijk salaris in functie van jouw ervaring, inclusief extralegale voordelen (elektrische bedrijfswagen + laadpas, onkostenvergoeding, hospitalisatie – en groepsverzekering, telefonie en laptop, maaltijdcheques, ecocheques en een flexible income plan).
• Een aangename werkomgeving in ons mooi & vlot bereikbaar kantoor gelegen te Gent, vlakbij Flanders Expo.
• Balans tussen werk en privé door 32 vakantiedagen, een uurrooster met glijtijden & hybride werken (office/thuiswerk).
• Persoonlijke en professionele groei: Bij MobilityPlus geloven we dat ons bedrijf alleen kan groeien als onze mensen groeien. Daarom investeren we voortdurend in opleidingen en ontwikkelingskansen, zodat je altijd op de hoogte blijft van de nieuwste trends en technieken. We zetten ons in voor jouw ontwikkeling, omdat jouw succes ons succes is.
• Work hard, play hard: Ons FUN-team organiseert tal van activiteiten om samen te ontspannen en te genieten. Het is een geweldige manier om je collega’s buiten het werk om te leren kennen en om de teamgeest te versterken.

Interesse?

Be part of a winning team! Stuur je CV en eventueel motivatiebrief naar hrm@mobilityplus.be met vermelding van de functie. We garanderen je een snelle respons en kort beslissingsproces.