Social & Online Media Manager

(Texte en français ci-dessous)

Nagelmackers is een Belgische bank op mensenmaat, volop in ontwikkeling, die inzet op financiële expertise en innovatie om haar cliënten een gepersonaliseerde en kwalitatieve bankervaring te bieden. Als dochteronderneming van de Caisse d'Epargne Hauts de France stellen wij alles in het werk om efficiënt aan de verwachtingen van onze cliënten te voldoen via moderne diensten en impactvolle communicatie. Ben jij gepassioneerd door digitale en sociale media en wil je graag deel uitmaken van een dynamisch team? Dan zit je bij ons helemaal goed!

Jouw opdracht:

Wij zijn op zoek naar een getalenteerde Social & Online Media Manager om ons Marketing & Communication team van 9 personen te versterken. Je belangrijkste taak bestaat erin aantrekkelijke en doeltreffende content te creëren en te schrijven voor onze Nederlandstalige en Franstalige doelgroepen, bestemd voor onze externe kanalen (sociale media, nieuwsbrief, YouTube). Je zorgt voor de relevantie, toegankelijkheid en commerciële impact van de content.

Als echte spilfiguur van het team ontwikkel je aantrekkelijke communicatiemiddelen die ons imago weerspiegelen en cliëntenbetrokkenheid creëren, steeds volgens onze huisstijl.

Wat verwachten we van jou?

Binnen een klein, gepassioneerd team en onder supervisie van de Team Leader Communication neem je als Social & Online Media Manager de volgende verantwoordelijkheden op:

• Je ontwikkelt een strategische en creatieve aanpak van social/digital media in lijn met de commerciële strategie van Nagelmackers, gericht op de tevredenheid van volgers qua inhoud en interactie;

• Je creëert zowel tekstuele als visuele content (afbeeldingen, video’s);

• Je werkt een contentkalender uit en speelt flexibel in op maatschappelijke en/of economische actualiteit;

• Je kunt e-mailings opstellen en hebt ervaring met digitale marketingtechnieken zoals A/B-testing;

• Je beheerst het opzetten, uitvoeren en opvolgen van mediacampagnes op Meta-platformen, LinkedIn en Google;

• Je stelt een coherent communicatieplan op voor verschillende platformen en enthousiasmeert je collega's om ambassadeur te worden van deze initiatieven;

• Je volgt facturatie en budgetten van social media acties en tools nauwkeurig op;

• Door goed op de hoogte te blijven van marktontwikkelingen en trends, voer je effectieve concurrentieanalyses uit en vertaal je deze naar innovatieve initiatieven binnen het Marketing & Communication team;

• Je bent voortdurend op zoek naar inspirerende content voor Facebook, LinkedIn, Instagram en YouTube. Je werkt zelfstandig en weet je toon aan te passen aan de doelgroep;

• Je bent analytisch sterk en beoordeelt de effectiviteit van je publicaties en campagnes aan de hand van concrete KPI's;

• Je hebt een goed begrip van GDPR en de impact ervan op digitale kanalen, inclusief contractuele aspecten (DPA, risicoanalyse, enz.). Je werkt daarbij nauw samen met prudentiële teams (Legal, Compliance, Risk) en onze DPO, zodat communicatie en processen conform, correct en veilig verlopen.

Wat zijn jouw troeven?

• Je hebt minstens een bachelor- of masterdiploma in marketing of communicatie (of een relevante richting) en minstens 5 jaar relevante ervaring. Je bent dus geen beginner meer als het gaat om strategische social mediaprojecten;

• Je hebt aantoonbare expertise in paid media;

• Je bent ondernemend, resultaatgericht en creatief in het vinden van oplossingen;

• Je bent nieuwsgierig naar nieuwe trends op digitaal gebied, technologieën en cliëntenervaring. Digital marketing heeft (bijna) geen geheimen voor jou. Je schrikt er niet voor terug je aanbevelingen te presenteren en verdedigen, onderbouwd met data;

• Hoewel je zelfstandig kunt werken, ben je ook een echte teamplayer die makkelijk schakelt tussen verschillende gesprekspartners;

• Je bent proactief en steekt graag zelf de handen uit de mouwen;

• Je bent stressbestendig en flexibel wanneer de situatie daarom vraagt.

Gewenste kennis van tools:

• Meta Business Suite (Ads Manager, Event Manager, etc.), LinkedIn tools, Google (YouTube, Ads, Tag Manager, Analytics);

• Flexmail of andere e-mailmarketing platformen;

• Social Media Tools (Sprinklr, Facelift, enz.);

• Canva.

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Nagelmackers est une banque belge à taille humaine, en pleine évolution, qui mise sur l’expertise financière et l’innovation afin de proposer une expérience bancaire personnalisée et de qualité. Filiale de la Caisse d'Epargne Hauts-de-France, nous mettons tout en œuvre pour répondre efficacement aux attentes de nos clients grâce à des services modernes et des communications impactantes. Si vous êtes passionné(e) par les médias digitaux et sociaux et que vous souhaitez évoluer dans une équipe dynamique, c’est chez nous que vous pourrez vous épanouir !

Votre mission :

Nous recherchons un(e) Social & Online Media Manager talentueux(se) pour renforcer notre équipe Marketing & Communication composée de 9 personnes. Votre rôle principal consistera à concevoir et rédiger des contenus captivants et efficaces pour nos audiences francophones et néerlandophones destinés à nos canaux externes (réseaux sociaux, newsletter, YouTube). Vous veillerez à leur pertinence, leur accessibilité et leur force commerciale.

Véritable pilier de l'équipe, vous développerez des supports attrayants qui reflètent notre image et créent de l’engagement auprès de nos clients dans le respect de notre charte graphique.

Qu’attendons-nous de vous ?

Au sein d'une petite équipe passionnée, sous la supervision du Team Leader Communication et en tant que Social & Online Media Manager, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Vous développez une approche stratégique et créative sur les médias sociaux/digitaux qui est en adéquation avec la stratégie commerciale de Nagelmackers en visant la satisfaction de vos followers tant en matière de contenu que de réactivité à leurs sollicitations ;

• Vous créez des contenus rédactionnels et visuels (images, vidéos) ;

• Vous élaborez un calendrier éditorial et êtes réactifs face à l’actualité sociétale et/ou économique ;

• Vous êtes capables d’élaborer des mailings et de travailler avec des techniques de marketing digital tels que l’A/B testing ;

• Vous maîtrisez la création, l’exécution et le suivi de campagnes média sur plateformes Meta, LinkedIn et Google ;

• Vous établissez un plan de communication cohérent sur les différentes plateformes et relayez ces initiatives auprès de vos collègues afin d’en faire vos ambassadeurs ;

• Vous assurez le suivi de la facturation et des budgets des actions et des outils de médias sociaux ;

• A l’écoute du marché et des tendances, vous assurez une veille concurrentielle efficace et la traduisez en initiative innovante au sein du Département Marketing & Communication ;

• Vous êtes constamment à la recherche de contenus inspirants pour nos canaux : Facebook, LinkedIn, Instagram et YouTube. Vous êtes autonome dans la création de posts pertinents pour ces différents canaux et savez adapter votre « tone of voice » en fonction du groupe cible ;

• Vous êtes à l’aise avec les chiffres et pouvez grâce à vos capacités d’analyse, juger de la pertinence de chacune de vos publications et campagnes média. Chacune de vos actions pourra être évaluée en regard de critères tangibles ;

• Vous avez une bonne compréhension du RGPD et de ses implications sur les canaux digitaux, y compris les aspects contractuels (DPA, évaluation des risques…), ce qui vous permet de collaborer efficacement avec les équipes prudentielles (légal, compliance, risque) ainsi qu’avec notre DPO pour garantir des communications et des procédures conformes et sécurisées.

Quels sont vos atouts ?

• Vous êtes titulaire d'un bachelor ou d'un master en marketing ou en communication (ou autre orientation relevante) et vous avez minimum 5 années d'expérience pertinente dans . Vous n'êtes donc plus un novice lorsqu'il s'agit de définir et de mettre en œuvre des projets stratégiques en matière de médias sociaux ;

• Vous avez une expertise en paid media ;

• Vous êtes une personne entreprenante et orientée résultats, qui fait preuve d’inventivité pour trouver des solutions ;

• Vous êtes curieux des nouvelles tendances dans le domaine du numérique, des nouvelles technologies et de l’expérience client. Le marketing digital n’a pas (ou presque pas) de secrets pour vous. Vous n'avez pas peur de présenter et de défendre vos recommandations toujours avec respect et en vous appuyant sur des données chiffrées ;

• Bien qu’autonome, vous avez l'esprit d'équipe et pouvez travailler avec plusieurs interlocuteurs si le projet l’impose ;

• Vous n'hésitez pas à joindre le geste à la parole et êtes d’un tempérament proactif ;

• Vous êtes résistant au stress et n’hésitez pas à rebondir si la situation l’impose.

Maitrise souhaitée des outils suivants :

• Meta Business Suite (Ads manager, Event manager, etc.), LinkedIn tools, Google (YouTube, Ads, Tag manager, Analytics) ;

• Flexmail ou autre plateforme d’email marketing ;

• Social Media Tool (Sprinklr, Facelift, etc.) ;

• Canva.