Administratief medewerker klantenondersteuning

Als toonaangevend IT-bedrijf, actief in heel België, behoren we tot de top 5 van België. We bieden innovatieve oplossingen op maat voor KMO's in elke sector, van IT-infrastructuur tot applicatieontwikkeling en kantoortechnologieën. Met gespecialiseerde teams en ondersteuning in drie talen streven we naar maximale efficiëntie en veiligheid voor onze klanten. Sluit je aan bij een groeiend bedrijf waar jouw talent en expertise echt het verschil maken!

Wie ben jij in ons On IT! verhaal?

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin jouw communicatieve en planmatige vaardigheden volledig tot hun recht komen? Als administratief wonder met een grote interesse in IT ben jij degene die we zoeken!

Sleutelverantwoordelijkheden:

Administratieve coördinatie:

• Bestellen van toners
• Inboeken van orders
• Plannen van installaties samen met collega’s
• Inplannen van leveringen
• Beheren van diverse administratieve taken
• Omzetten van inkomende e-mails en telefoontjes in concrete interventies

Klantenservice:

• Eerste aanspreekpunt voor klanten
• Ondersteunen bij vragen en verzoeken via e-mail en telefonie
• Omzetten van binnengekomen vragen naar tickets in het systeem

Meester in plannen:

• Voorkeur voor administratieve support en een goed gevoel voor planning

Teamplayer:

• Oprecht en eerlijk in communicatie
• Waarde hechten aan een positieve werksfeer
• Samenwerken met collega’s om problemen aan te pakken

Kwalificaties

Opleiding

• Een diploma in een relevant vakgebied zoals bedrijfskunde, logistiek of administratie.

Ervaring

• Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie heeft onze voorkeur.
• Ervaring met een ERP-systeem of andere administratieve software.

Vaardigheden

• Uitstekende organisatorische vaardigheden om meerdere taken en deadlines te beheren. Sterk in planmatig werken en logisch redeneren.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden voor effectieve interactie met leveranciers en interne teams.
• Vermogen om gegevens te analyseren.
• Perfecte beheersing van de Nederlandse taal. Ervaring met Engels en Frans in een pluspunt.

Naast een marktconform salaris profiteer je van een reeks arbeidsvoorwaarden

• Vouchers: Ontvang maaltijdcheques en ecocheques
• Dubbel vakantiegeld en eindejaarspremie
• Verzekering: Profiteer van uitgebreide hospitalisatie- en groepsverzekeringsplannen.
• Vrije tijd: Profiteer van 26 vakantiedagen per jaar.
• Professionele ontwikkeling: Krijg toegang tot verschillende trainingen die zijn afgestemd op jouw ambities.