Employé service clients FR/NL/ANG

Tu es trilingue (français, anglais, néerlandais), tu as le sens du service client et aimes jongler entre les commandes, les livraisons et les échanges avec les équipes internes ? Tu cherches un job où chaque jour est différent et où ton organisation fait la différence ?

Alors cette offre est faite pour toi ! Imagine un rôle où tes compétences linguistiques et ton sens de l'organisation sont au cœur de ton quotidien... Un vrai défi stimulant, non ?

Rejoins une entreprise internationale spécialisée dans les solutions de nettoyage et d’entretien, avec des marques reconnues à travers le monde. Sa mission ? Faciliter la vie de millions de personnes grâce à des produits innovants et performants. 🧴🧹Si tu as envie de contribuer à cette mission et de mettre tes talents à profit, continue ta lecture !

Principales responsabilités :

• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients : répondre à leurs demandes, gérer leurs réclamations et toujours trouver une solution.
• Gérer et suivre les commandes dans SAP : traitement, facturation, retours, mise à jour des bases de données clients et suivi des conditions commerciales.
• Piloter les livraisons : coordonner avec l’entrepôt et les transporteurs pour garantir un service top niveau. Tu as le sens de l'organisation et tu aimes que les choses soient bien faites ? C'est parfait, on a besoin de toi pour ça !
• Travailler main dans la main avec les équipes Sales, Marketing et Logistique pour assurer un service fluide et efficace. L'esprit d'équipe est important pour toi ? Chez nous aussi ! Tu seras au cœur de la collaboration entre différents services.
• Informer les clients sur le statut de leurs commandes et anticiper leurs besoins. En bref, tu seras un véritable partenaire pour nos clients, en veillant à leur offrir la meilleure expérience possible.

Qualifications :

• Tu as une première expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement international. Si tu as déjà fait tes preuves dans un rôle similaire, c'est un plus, mais ta motivation et ton potentiel sont tout aussi importants !
• Tu maîtrises le français, le néerlandais et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Trilingue ? C'est exactement ce qu'on recherche ! Tes compétences linguistiques seront un atout précieux au quotidien.
• SAP et les outils Microsoft (Excel, Outlook…) n’ont aucun secret pour toi.
• Tu es organisé, réactif, orienté solutions et tu aimes le travail en équipe. Dynamique, proactif et doté d'un excellent esprit d'équipe ? On a hâte de te rencontrer !
• Le stress ? Un moteur pour toi ! Tu gardes ton sang-froid même quand ça bouge dans tous les sens. Tu es capable de gérer les priorités et de garder ton calme en toute circonstance ? C'est une qualité essentielle pour ce poste !

Avantages :

• Bonus de performance : récompense des résultats.
• Plan de retraite avec contribution de l’entreprise.
• Opportunités internationales et environnement de travail inclusif.
• Flexibilité : horaires aménageables et possibilité de télétravail.