Administratief medewerker

Jouw verantwoordelijkheden​:

• Je behandelt inkomende vragen en meldingen via telefoon en een ticketing systeem.
• Je helpt klanten, zowel commercieel als technisch, door helder te communiceren en oplossingen aan te bieden.
• Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen binnen onze softwareoplossingen en gebruikt deze kennis om gericht ondersteuning te bieden.
• Je ondersteunt het salesteam door het opvolgen van gerichte salesacties.
• Je informeert, sensibiliseert en overtuigt klanten van ons aanbod via persoonlijke communicatie.
• Je onderhoudt relaties binnen een beperkte klantenportefeuille, zodat zij goed geïnformeerd blijven en optimaal ondersteund worden.
• Samen met je collega’s zorg je voor een vlekkeloze verwerking van het orderproces, van offerte tot factuur.

Jouw profiel:

• Je hebt affiniteit met IT en software en bent bekend met CRM- en Incident Management-systemen.
• Je bent vlot tweetalig (Nederlands-Frans), kennis van Engels is een pluspunt.
• Communicatief ben je sterk, zowel telefonisch als via e-mail.
• Klantgerichtheid en service zitten in je DNA.
• Je hebt een proactieve houding, kunt empathisch luisteren en zoekt actief naar oplossingen.
• Je straalt rust en vertrouwen uit, zowel naar klanten als collega’s.
• Je hebt snel inzicht in processen en werkt graag samen met andere teams.
• Je neemt informatie vlot op en weet deze efficiënt over te brengen aan klanten.

Wat biedt onze klant je :

• De kans om je te ontwikkelen in een uitdagende en inspirerende omgeving
• Een focus op kwaliteit, groei en respect voor het individu
• Een goede work-life-balance
• Een uitdagende job bij een topspeler in zijn marktsegment
• Een competitief salaris met hospitalisatie verzekering en maaltijdcheques
• Een dynamische en jonge bedrijfssfeer
• 2 dagen onsite (maandag en donderdag) - 3 dagen remote (indien gewenst)