Customer Care Specialist (H./F.)

La société Gerken du groupe Wabtec est un acteur majeur dans l’usinage de carbones et de graphites spéciaux dédiés à la fabrication de pièces mécaniques et de composants électromécaniques. Notre succès repose sur la confiance que nous accordons à nos collaborateurs et leur savoir-faire, sur la qualité des matériaux proposés, mais aussi sur la proximité avec nos clients.

Le groupe Wabtec (NYSE : WAB, 27 000 personnes) fournit des équipements, des systèmes et des solutions à l’industrie, en particulier ferroviaire, partout dans le monde. Notre expertise, nos technologies et nos équipes contribuent au développement d’un transport plus durable. Rejoignez-nous : http://www.WabtecCorp.com

Nous recrutons un Customer Care Specialist (H./F.)

Localisation : Verviers (Belgique)

Quels seront vos interlocuteurs à ce poste ?

En interne : équipes commerciale, ingénierie, supply chain, achats et comptabilité.

En externe : clients.

Comment allez-vous faire la différence à ce poste ?

Rattaché(e) au Responsable des ventes, vous prenez la responsabilité de l’administration des ventes et du suivi (incluant le calcul et de la remise des offres) des clients qui vous sont confiés, pour des produits ferroviaires et industriels en Europe.

Ce que nous aimerions retrouver chez vous ?

- Etudes supérieures,

- 3 années d’expérience au minimum, à des postes administratifs (ventes, comptabilité, …) avec gestion des réclamations,

- Appétence pour les environnements avec de la production,

- Goût pour les interactions, la communication et le travail en équipe,

- Excellent niveau en Français, en Allemand et si possible en Anglais également.

- Autorisation à travailler en U.E.

A quoi ressembleront vos journées ?

- Traitement et suivi des commandes clients de A à Z.

- Gestion des devis, des contrats et de l’encodage des commandes

- Coordination avec les différents services (logistique, comptabilité, commercial) pour assurer la bonne exécution des commandes.

- Suivi des livraisons et gestion des retours clients.

- Préparation des reportings et analyses des ventes.

- Gestion des demandes clients en plusieurs langues (français, anglais, allemand).

- Participation à l’amélioration continue des processus administratifs et commerciaux.