Als Teamleader ben je verantwoordelijk voor het aansteken van de juiste energie binnen het team van System Supervisors en zorg je ervoor dat de dagelijkse operaties van het bagagesysteem vlekkeloos verlopen. Je leidt een team, zorgt voor de juiste communicatie en interventies, en neemt verantwoordelijkheid bij storingen en incidenten.

Het team van System Supervisors opereert 24/7 en is verantwoordelijk voor het monitoren van het bagagesysteem, het reageren op alarmen, en het aansteken van technici en operatoren bij storingen. Als Teamleader zorg je ervoor dat het team snel en efficiënt reageert op technische problemen, de voortgang van de bagageafhandeling bewaakt en de betrouwbaarheid van het systeem waarborgt.

• Je stuurt het team van System Supervisors aan, motiveert hen, evalueert hun prestaties en biedt de nodige coaching en opleiding. Je zorgt ervoor dat de communicatie over verschillende shiften heen goed verloopt en volgt eventuele dag-overschrijdende problemen op.
• Je zorgt voor de opleiding van de System Supervisors, deelt best practices en zorgt ervoor dat ze goed voorbereid zijn om hun taken uit te voeren.
• Je analyseert het bagagesysteem op defecten, onregelmatigheden en bugs. Je zorgt ervoor dat problemen met de in-system tijd, no-read bagages of recirculaties snel worden geïdentificeerd en opgelost. Bij problemen met labelcodeerprocessen en andere zaken escaleren naar de Duty Manager Bagage.
• In geval van operationele storingen of drukte neem jij de communicatierol over van de System Supervisor en coördineer je de communicatie met de HIF, hotlines en andere betrokken partijen. Zo kunnen je teamleden zich concentreren op het bijsturen van de systemen en het aansturen van de technici en operatoren.
• Je werkt zelf mee als back up wanneer de situatie dat vereist, bijvoorbeeld bij hoge werkdruk of als er incidenten optreden die onmiddellijke aandacht vereisen. Je hebt geen moeite om de handen uit de mouwen te steken en actief bij te dragen.